一、假设成交法
当潜在客户找上门来咨询,你就要立刻进入医生模式,假设对方是病人。案例:先生看西装吧?喜欢什么颜色?您穿多大尺码?
这是一件是新品,应该挺适合您的气质和场合需要,先试试!到试衣间吧,比比看不出效果,没事,不怕麻烦!哇,真的让人眼前一亮,确实很适合你,您自己过来看看,不是吗?您转一圈我看一下………挺好!您再蹲下看下舒适度,可以吗。您站好,我给您量一下裤脚,您平日都是穿这种跟的皮鞋对吧?好尺寸103。(用粉笔画线,并蹲下给其卷起裤脚)麻利地带其去换好衣服:先生,这边请。这是我们今年的最新款,全国统一价××××,您今天运气真好,今天刚好有活动××折,我给您开票……您是付现还是刷卡?
注解:店员从一开始就假设你会购买她的衣服!
二、二选一成交法
是假设成交法的一种,客户怎么回答都会成交!拿破仑希尔买茶叶蛋的故事。永远不要问要不要买不买,永远要问要A还是B。你是自用还是送朋友?你一般是上午方便还是下午方便?小芳,今晚是你自己来取还是我给你送过去?小红,你是看我们是五一把事情办了还是十一办这个事?
三、三选一成交法
三选一成交法,从3个等级中选择一个适合自己的等级。这个是我在云南丽江被一位和尚师父成交时感悟到的!具体细节我就不讲了!但只讲一个通常我们去寺庙请香时,和尚一般会说什么:这位施主,这种小香是独善其身保一代;这柱中香是家庭和谐保二代;这柱大香是福禄双全,富贵一方,可以保三代,请问你是保一代、二代,还是三代呢?
比如你说:嗯,我们的总代,适合一定资源或团队管理能力的人,原价要8万元,限时特惠支持只需要3万元;一级代理商,适合有决心有态度的伙伴,没有资源也不怕,我们会教,原价3万元,限时特惠支持是8000元;还有特约,原价3000元,限时特惠支持是680元。你看选择哪一种合作模式最适合你当下的实际情况?
可能初入门的就选特约了!下定决心做事业,但又嫌总代价格高的,就选择一级,对吗?那我就先拿一个一级吧,毕竟只有不到1万元,毕竟3万元还是太贵,680元又不刺激!因为客户多数会选择中间等,所以说你一定要让对方去进行选择!
当然,如果你遇到那种很纠结的人,一时拿不定主意,该怎么办?
赞!这个时候你就要使用主导成交法,即帮助客户做决定的成交法,这是我们经常用的一种成交方法!
比如说:嗯,我们特约级是680元,总代是3万元,但是我觉得你团队目前不大,我不建议你拿总代,现在对你来说也不适合,根据你刚才说的情况,只是一个特约,也激发不了你的创业激情,我觉得你应该先拿下一级代理商资格,给自己下一个决心,即便你只暂时是一级代理商,我也会像帮扶总代一样帮助你好吗?
对方一听什么感觉?哇塞,你对我太好了!你不让我浪费,你还帮我着想,行,我就听你的我就选8000元的!同意吗?
四、三把刀成交法
一般准客户成交就三句话好了。团队老大一定要设计好三句话成交艺术,不要多讲废话。如果不成交,再进入下一轮成交程序中,直到成交为止!
你是自用还是送朋友呢?你喜欢什么颜色呢?府上地址………(有问题再进入下一轮成交程序)
五、苏格拉底成交法
答案就在问题里,问题就是答案。先从小YES开始,再求大YES。苏格拉底认为,你和人们对话,只要一开始就从一个统一的认知立场出发,引导对方说是,对方的心情是开放的。肢体是打开的,情绪是接纳的;但如果对方说NO,他是紧张的,是叛逆的,是处于排斥状态的,这样即便你说的是对的,对方也会反对。
所以任何时候,永远不要和客户发生口角之争,因为你赢了口角之争,不是输了一单生意,而是一个客户一片生意。
永远问使对方回答是的问题,然后逐渐引导到自己预设的轨道中。
看你朋友圈是做××产品吧?
应该做了一段时间了吧?
你这么好的气质,是不是累积了很多喜欢你的客户呢?
如果说没有,不要被绕进去,继续说:是的,现在没有,以后一定会有的是吗?
我想你的这些客户除了购买你代理的产品,是不是也会在其他微商那里购买其他的产品呢?
对,因为客户还有其他方面的需求。如果在不影响你信誉的情况下,给客户提供更多的价值,有能给你带来更大的收益,我想你应该不会反对了解吧?………
六、顾问式成交法
医生的望闻问切:
你是自己要减肥还是帮朋友咨询呢?
方便说一下你现在的身高和体重分别是多少吗?
你理想的体重是多少?
希望自己在多长时间达到这个目标呢?
作为一个专业的减肥顾问,方便多问你几个问题吗?
之前最瘦的时候有多重?
什么时候开始胖起来的?
都使用过哪些减肥方法?
效果怎么样?
你现在的体重对你生活当中都有造成哪些影响?(根据聊天的温度和氛围)
你知道你现在的体重已经对你的健康造成很大的影响了吗?(发一个痛苦视频)
(如果对方试图抗拒,要及时回复:不要误会,作为专业的健康减肥顾问,是在对你健康负责的前提下再给你解决方案,而非一些非专业减肥人士只有商业不顾专业)
根据你的情况,如果不及时减肥,再有两年,就会严重危害你的健康,严重者直接得糖尿病。到时每天吃饭前都得拿着个注射器朝自己的腹部注射胰岛素,花钱不说,满身都是针眼,你想过那样的日子吗?
因此,像你这种情况,要想在一个月内达到理想状态,除了接受专业的减肥方案之外,还得配合一些必要的要求才行,否则我不会合作,绝不会为了赚你的钱就直接给你产品。你能配合吗?
好,一个月三个疗程,费用3600,这个没问题吧?
七、富兰克林成交法
购买的好处VS购买的坏处
如果是大单可以采用富兰克林成交法
什么叫富兰克林成交法?这是我所学过的全世界最有名的一个成交技巧。为什么?因为富兰克林是美国的伟人,他每次在下不了决定的时候,都会拿一张白纸,在白纸中间画一条线,画完一条线之后,左边写要做这件事的理由,右边写不要做这件事的理由。所以富兰克林先列下来所有正面的理由,列完又列负面的理由,列完之后富兰克林只要最后一摊开这张纸一看到底是正面多还是负面多,如果正面大于负面,行动;如果负面大于正面,不行动。
富兰克林下不了决心的时候,就用这个方法。所以今天你的顾客下不了决心的时候,你就对他说顾客先生,富兰克林是世界上伟大的事业人,是美国最受尊敬的伟大领袖之一,那么现在我们来研究富兰克林这一生下不了决定的时候是怎么做的。富兰克林会拿出一张纸分成两部分,现在我们同样也拿出白纸来分两部分,现在这边我们写你应该买这个产品的理由,这边写不该买这个产品的理由,让我们列出来吧。
为什么你应该买这个产品?我们还是以减肥产品为例吧!
1、它可以帮你一个月达到理想体重;
2、它可以让你显得更年轻回头率更高;
3、减肥后你更容易追求你心中的女神;
4、你会变得更健康,远离糖尿病;
5、等等,你可以列很多,用心想,至少可以列10个。
然后,你再列不买的理由。你可以让他自己写,也可以帮他列,但有一个原则,不要想破脑袋列得比好处多就行。
1、你需要投资几千元钱,相当于半个月的工资;
2、减肥期间,你平时可能稍微克制一下,赚的钱花不出去;
3、可能你之前的衣服太大了都得重新扔了重新买时装,这是一个开支;
4、新追到的女神,你得送礼物和鲜花……
好了不要超过好处就行。然后请对方做决定。对方看你这么认真用心,而且说得条条打动人心,完全站在他的角度思考问题,“交你这个认真的朋友都值了”,对吗?
再拿我们微商公社商学院马上开班的预备讲师团讲师训为例,也可以做这种富兰克林成交法!
1、你只需要21天时间,就可以让自己的自信心和口才发生魔术般的变化;
2、21天你可以让自己变得更有魅力;
3、21天你可以让自己变得更有执行力;
4、21天你可以遇见一个更自信的自己;
5、21天你会发现生命的伟大蜕变;
6、21天后,你可以面对几十人几百人自信满满地演讲;
7、21天后你可以通过你的魅力沟通增加你的营业额;
8、21天后,你可以通过你的演讲吸引更多潜在合作伙伴;
9、21天后,你将会有机会成为微商公社商学院的一名明显讲师;
10、21天,可能是你物超所值10倍100倍的超凡体验,终身难忘……
所以你看这么多需要参加讲师训的理由,你该多么需要微商公社商学院预备讲师团21天讲师训。那么当然了,我们做人必须公正客观,请你现在告诉我你有什么不买的理由吧。他如果说太贵了,你就写上太贵。还有呢?他说上一个你写一个,他不可以不说,因为你必须保持客观公正让他说。你不可以全部只有正面理由,负面理由也要有。
如果他不说,你就帮他写,不参加的理由有哪些呢?
1、你需要投资880元人民币;
2、你需要每天至少抽出1~2小时参加训练;
3、邻居路人可能会骂你神经病;
4、你可能没有时间去闲聊逛街………
这样一对比,价值感立刻彰显!于是你说:“你看,相信你看到我们已经为你做出了完美的判断分析了,相信你会满意你为自己所做出的决定,是吗”因为正面大于负面,所以很自然地应该要成交了。
为什么说富兰克林成交法是一个不错的成交法,因为有时候用户或客户很懒的,自己不愿意动脑筋去想,如果你也懒,那你就失去了巨大的市场!世人懒,莱特兄弟不懒,所以飞机出来了;人类懒,福特不懒,所以汽车出来了;人性懒,贝尔不懒,所以电话出来了;人性懒,爱迪生不懒,所以电灯出现了;客户懒,其他微商懒,但我们微商公社的小伙伴不懒,所以你们和以上这些伟大的人都成功了对吗?
微营销有两个客观认知,一是销售是门概率学,量中求值的过程;另一个是说销售是一场与客户心理学游戏,带着客户一起找到一个做决定的理由或决心对吗?你给他列得购买理由,其中一定有一条是他的决心!
现在假设你对面的同事或朋友是顾客,用富兰克林成交法对他尝试一遍,让他说不能下决心,你列出所有正面的理由,然后让他列出负面理由,试一次。
八、暗示成交法
人类是最容易接受暗示和催眠的动物。一定要把对方置入使用你产品之后的场景。
当你拥有一把口袋伞,随时装进口袋,再也不担心经常会弄丢了。
当你用上我们的减肥产品一周后,就可以赚取更高的回头率了。
当你参加了微商公社商学院的学习,再也不用担心没有方法不会做了。
想象一下,当你掌握最具实战性的微营销实战方法,你的结果会不会越来越好呢?
九、潮起潮落成交法
成交逻辑是:把对方先推向高潮,体验到快感;然后再把对方拉到低谷,感受痛苦;然后再把对方引到高潮,再低谷,如此三个回合,成交已成定局。
我相信我们很多伙伴都有算命或看过相,对吗?你会发现这些相命大师真的都是成交高手,对人性的拿捏是非常到位的。我们一起看看下面的这些对话,是不是似曾相识呢?
相命大师:这位先生天庭饱满,地阁方圆,一看就是大贵大富的命啊!
听到大师这样夸自己,是不是心里乐开了花?是不是就被推上了高潮?
大师:不过看你印堂发暗,气色不好,容易犯小人,有可能遭遇血光之灾。
完了,刚来了高潮,走被跌到了低谷,心里忐忑不安。
大师:还好,你眉清目秀,配上一个狮子鼻,中年会发迹,成为人上人啊。
刚才心里还在难受呢,听相命大师这么一说,又心花怒放,眉开眼笑了。
大师:只是可惜,你必须挺过眼前这一关,不然的话,你的财运和喜气都会被砍掉。
这嘴笑得还没有合上,脸上表情立刻僵化。
大师:只要你平安度过这一年,接下来你的事业会一马平川,财运挡都挡不住啊。
这时你会怎么办?你一定会问:大师,那我眼前这一关该如何破解?
伙伴们,你会发现相命大师一会儿把你推向顶峰,一会儿又给你拉下低谷,不断给你制造希望,又给你制造痛苦。最终让你迫不及待地主动上钩:大师救我!
那么应用到我们微商实战中,该怎么去运用呢?
举例,你要转化一个宝妈做微商:
亲爱的,现在是大众创业、万众创新的微商时代,正是我们这一代人创业的好时机。任何一个平凡人,只要有梦想,都能借助微商这种轻资产创业模式成就梦想,改变自己的命运。当你推开微商这扇大门,你将会发现一个波澜壮阔的世界,体验一日千里的成长。
这是干什么?贩卖希望,把对方的思维引向无限的可能,对吗?
只是,并不是所有的人做微商都能成功,百分80以上的微商都没有赚到钱,甚至很多微商都亏损了自己多年的积蓄,赔钱赚吆喝。因为在微商创业这条路上,有太多的坑,如果不懂行不专业,很容易掉到坑里。
这是干什么?又把对方拉回现实,跌到低谷:哎,这命咋这么苦呢?
但是有一种人,他们投入微商三个月,就能月入过万,半年就能建立一支不错的团队,一年就能实现月入十万的梦想。而在此之前,他们也是和之前的我和现在的你一样,什么也不懂。他们之所以能不走弯路,建立自己的微商事业,是因为他们经历了微商界最前沿最专业的培训,他们掌握了一套被证明成功有效的赚钱系统。
正在哪叹气呢,又立刻被激活了!心里在想,他们是怎么做到的?我能像他们一样好运吗?
只是可惜,一般人都没有这个机会进入这个系统学习,因为想要掌握这套系统,必须具备三个条件。第一是百分百的态度和执行力;第二是每天至少抽出1个小时的时间来学习;第三个,就是必须能轻松拿下总代资格。
这才刚有一点希望,结果又有一个门槛,心里在犹豫不决。
如果你能同时满足这三个条件,我相信三个月后的今天,你再也不用伸手问老公要钱了。再也不用着急孩子的奶粉钱了。像我一样,你逛超市,看见喜欢的就打包,不用先问价格;朋友聚会请吃饭,不再像过去一样,总是先看右边再看左边。
再给对方创造愿景,使对方欲罢不能,对吗?
当到了这一步,实际上离成交就不远了。如果对方前两个条件都具备,后一个条件差一点,你帮助对方有针对性地解决问题,要么分期付款,要么先合作低一个级别,给她点对点的辅导支持等,成交就是水到渠成而已。
十、主导成交法
1、请客户买东西的方式有上百种,然而,微商不说“买”字,尽管一个“买”字并不能阻止客户成交,但还是尽量避免使用这个词,因为它听起来像是终极命令,常常给人以威胁之感。微商伙伴不想让他的客户感到自己是在买东西,微商不是推着客户走,不是要为客户设陷阱,不是完事就溜之大吉。微商要使用让人放心和友好的词,如:我们、让我们、合作等等。
2、下面就是一些这样的例子。
我们可以达成合作了吗?
你能在这儿给我一个答复吗?
我今天能得到你的同意吗?
我们可以继续商讨吗?
我们可以达成共识了吗?
咱们来商量一下?
你想得到它吗?
如果我能……你能今天答复我们吗?
你今天能订货吗?
记住这个黄金规律–沉默是金:一旦你向客户提出了购买请求,就不要再开口,直到客户回答。
当然,还有很多经典的成交法,像回马枪成交法、情感成交法、3p成交法等等,时间关系,这里不再一一分享!找到适合自己的成交方法,训练到极致,就是绝招!刚开始不要贪多,等你融会贯通了,自然可以举一反三、触类旁通!因为所有的成交话术背后都会遵循一个逻辑,那就是人性!拿捏好人性,做一个做人受人尊重、说话让人喜欢、做事让人受益的人,你成功是迟早的事。认识人了解人帮助人,你将无所不能!
3、最后,和大家分享一下成交高手们经常在说些什么话,怎么说话。
成交高手们常在这10个维度说话:
说有利于增强信赖感的话;
说有利于客户共鸣回答yes的话;
说有利于增强客户自信开放的话;
说有利于加强客户痛点的话;
说有利于激发客户兴趣和欲望的话;
说有利于提升自己幽默感和提升人格魅力的话;
说有利于客户肯定回答的话;
说有利于呈现产品价值的话;
说有利于增强记忆产生画面感的话;
说有效果而非有道理的话。总之说有利于客户行动达成成交的话,其余全都是废话!
4、成交高手常说的十句赞美的话:
你很棒!
你真不简单!
我想你很有眼光!
感觉你很有品味!
你看起来很阳光!
你看起来很有气质!
你看起来好有亲和力!
你的朋友圈很有特色!
你的个性签名我很喜欢!
你的声音听起来特别有磁性!
5、成交高手常说的十句成交话:
合作愉快!
就这么愉快的决定了!
恭喜你做出了明智的决定!
相信这会是个美好的开始!
相信我们的选择是最有价值的!
期待着我们更心动的下一次!
其实来静享我的服务吧!
接下来如果我做得不够请及时微我!
使用中产生任何疑问欢迎随时骚扰!
如果您满意,多多美言帮做个宣传哈!