答:面部表情。

答:①倾听：是信息接收者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息（包括语言和非语言信息）进行分类、整理、评价及证实，使信息接收者能够较好地了解信息发出者所说话语的真正含义。

②同理他人：是把自己摆在对方的位置上，能设身处地地体验、理解他人的内心世界，以对方的立场去体会其心境的心理历程。

③自我暴露：指个体在自愿的情形下，将纯属个人的、重要的、真实的内心所隐藏的一切向他人吐露的历程。

答:概念：护士与患者之间的信息传递、交流和理解的过程。

特征：内容的特定性；病人的中心性；渠道的多样性；过程的复杂性；信息的隐私性。

答:沟通技巧:合适的词语、合适的语速、合适的语调和声调、语言的清晰和简洁、适时地使用幽默、时间的选择及话题的相关性。

沟通错误:突然改变话题、虚假的或不恰当的保证、主观判断或说教、快速下结论或提供解决问题的方法、调查式或过度提问、表示不赞成、言行不一致。

答:①意识:个体能够直接感知的或与语言有关的、人们当前能够注意到的那一部分心理活动，是心理活动中与现实联系的部分。

②潜意识:个体无法直接感知到的心理活动部分，这部分通常为不被外部现实和道德理智所接受的各种本能冲动、需求和欲望。

③前意识:又称为无意识，个体无法直接感知到的心理活动部分，介于意识和潜意识之间，通过自己集中注意或经过他人提醒又能被带到意识区域的心理活动。

答:大量输血会导致枸橼酸钠中毒反应，使血钙浓度下降，患者可出现手足抽搐，血压下降，心率缓慢。心电图出现Q-T间期延长，甚至心搏骤停。一般输血100mL，静脉注射10%葡萄糖酸钙1mL。补钙的目的是预防低血钙，降低神经肌肉的应激性。

答:肺炎球菌肺炎发病前常有上呼吸道感染、受凉、淋雨、疲劳等情况。典型表现为：起病多急骤，寒战，高热，数小时内体温可高达39～41℃，呈稽留热型。患者全身肌肉酸痛，患侧胸痛明显，深呼吸或咳嗽时加剧；干咳，有少量黏痰，典型者在发病2～3天时咳铁锈色痰。

答:内痔是指位于肛门齿线以上，截石位于3、7、11点处，无肛管皮肤所覆盖的痔，主要表现为排便时无痛性出血和痔块脱出。

答:①顺序性：人体个器官功能的生长发育遵循由上到下、由近至远、由粗到细、由低级到高级、由简单到复杂。

②阶段性：每个阶段性都各具特点。

③不平衡性：神经系统发育最早，生殖系统先慢后快（青春期发育迅速），淋巴系统儿童期迅速，青春期前达顶峰。

④个体差异性。

⑤普遍性与特殊性。

答:急性心肌梗死患者，发病12小时内禁止下床。患者发病48小时后，如厕前责任护士应详细询问其有无便秘史，若有便秘应给予开塞露后，再允许前往，若无便秘史则可以允许前往。

智慧人大有能力，有知识的人力上加力。

A wise man has great power, and a man of knowledge increases strength.